华硕大陆服务、全球保修、技术支持的详情

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华硕基本服务条款 （以下信息主要来源：http://support.asus.com.cn/service/service.aspx?SLanguage=zh-cn） 注册 购买华硕产品后，为充分享受华硕服务，应尽早注册成为华硕会员。为避免不必要的麻烦，如丧失应有的服务权利，注册信息应属实。 注册时限为购机后的一个月内，三种注册方式： 网络注册，地址：http://www.asus.com.cn/register/ 传真注册，将“保修卡－回执联”传真倒客服中心，021-54420088 邮寄注册，将“保修卡－回执联”邮寄至客服中心 保修范围 由于上市时间和产品种类的原因，华硕笔记本的保修服务不尽相同。请明确自身华硕笔记本所属的保修范围。 两年保修的适用机种为： 自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列及其它后续机种。 一年保修的适用机种为： P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种。 保修期限计算： 保修卡或者相关有效购买凭证（法律规定的唯一有效凭证只有发票）显示的时间起计算。 若没有相关有效证明，视机器出厂时间计算。 电池保修问题： 一个月内有效注册提供一年保修，否则只提供半年保修。 赠品享有国家三包政策实施保修 购买机器时商家提供的配件或者赠品，商家提供所承诺的保修服务 另行注意： 2003年11月25日后，大陆境内购买的机器，享有两年全球保修外，可同步享有大陆及台湾华硕笔记本服务中心提供的服务，包括两地笔记本检测与维修服务，自购买日起1个月内LCD无亮点及简繁中文键盘互换一次服务。 购买日起1年内发生的保内硬件故障可享受两小时快修服务 检测与维修 用户于送修前务必将存储设备内之重要资料先自行备份或取回，华硕仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份，对于送修过程中因任何之因素而造成资料之遗失，ASUS方面不负责任。 用户须亲自将机器(并携带保修卡、有效购机凭证)送达华硕所安排的服务中心，以缩短送修的流程。 超过免费保修期之笔记本电脑，检测后确认无法维修，或报价后因故不同意维修者，则须支付检测费。 保修服务方式 用户可以访问华硕中文网站(http://www.asus.com.cn) 技术支持中得到相应的技术支持与常见问题排除 还可以登录华硕官方讨论区 (http://vip.asus.com.cn/forum/) ,由华硕线上工程师来为您解答问题。 用户可通过华硕7x24小时海星服务免费技术支持专线(800-820-6655)，由线上工程师提供服务。若机器经由专线服务人员确认为硬件方面的问题需要维修服务时，线上工程师将给你一组服务派单编号，并安排就近的服务中心为用户服务。 无论通过何种方式来寻求技术服务，请务必要明确告知你使用的产品型号、产品序列号、BIOS版本、搭配之硬件、详细的故障现象等，以便华硕工程师能更加准确快速地判断出故障的原因。 华硕特色服务 LCD无亮点服务 此服务只是无亮点承诺，暗点没有服务承诺。 时限为购机后一个月内，并且需要给出购机时间的凭证，否则将视出厂时间计算时间。 无亮点服务只提供一次，即更换后的机器需要签字表示确定没有亮点。 此服务为服务中心提供，非维修点提供，所以请确定离自己最近的维修点。 是否有亮点需ASUS的维修中心判断为准。 ASUS给出的亮点和暗点判断标准： 亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮之色点，称之为亮点。 暗点：在全黑底色背景下所显示之非发亮色点，及其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点，称之为暗点。 一个月后产生的亮点，除非两年免费保内产生5个（含5个），才给予更换。 更换的LCD是按业界标准提供的LCD,即亮点在4个（含4个）以下的。 另行注意： ASUS的LCD无亮点服务可以说是其销售中重点宣传的一块，不可否认华硕所做出的承诺，确有一定的实用性。但是我们也看到，实用性只是一个月而已！还有就是ASUS的检测标准可以说是一家说了算，而且只提供一次的更换，购买者要注意这一点。 华硕皇家俱乐部 免费为ASUS的笔记本电脑提供数据备份服务，无时间、次数限制 不支持邮寄，只针对亲自送至皇家俱乐部的ASUS笔记本最终用户 经销商不得代理 内容不得含有违反国家法律，不能刻录反动、暴力、不健康的内容 以下情况无法享受数据备份服务 1 非华硕品牌笔记本电脑 2 非亲自送至皇家俱乐部（如邮寄或快递） 3 硬盘物理机件故障，已无法认到HDD硬件 4 经销商代送或售前机台 5 由于HDD磁盘轨道、扇区损坏，导致的数据损坏 6 由于变动分区、格式化、误删除等不正常操作导致的数据丢失 7 由于病毒原由导致的数据丢失 8 以上，及其它经由华硕工程师现场判断，确认无法进行数据备份的任何情况 注：数据备份服务只适用于硬盘上正常存在的，尚能进行读取之数据。 任何已经损坏、丢失的数据，都无法利用本服务进行数据恢复。 另行注意： ASUS提供免费的刻录盘和刻录设备，但是只是一天提供一张650mb的cd-r盘片，如果你有很多的需要备份资料还是自己准备盘片吧。另外，你必须自己操作刻录设备，ASUS的工程师只是提供必要的帮助，并且可能会以忙为理由，来决绝你的帮助要求。 华硕全球保修政策 （以下信息主要来源：http://support.asus.com.cn/service/service.aspx?SLanguage=zh-cn） 全球维修服务 维修分四个步骤： 1． 找寻最近的维修点；或者拨打当地服务电话以取得详细地点及服务人员姓名 2． 出示保修卡，购买发票或者收据(若没有有效购买凭证，以机器出厂时间计算。) 3． 自行备份硬盘资料 4． 自己送修维修点，或者自费邮寄至维修点 服务条款适用于ASUS指定授权并设立的全球服务中心。 全球服务并非针对所有机型，视当地储备的器件为依据 人为故障不享受服务 承诺的时间要根据当地实际情况有所变动 不承诺更换的配件是与原来一致的配件，视当地储备的配件为准 另行注意： 如果你认为你所购买的机器理所当然享有全球联保的话，那么我的意见是，你最好再确认以下，不然麻烦还要自己承受的。 全球服务网点 中国 、比利时 捷克　澳大利亚 匈牙利 奥地利希腊 丹麦 葡萄牙波兰 芬兰 法国俄罗斯 德国 瑞士意大利 乌克兰 日本澳大利亚 韩国 纽西兰挪威 香港 马来西亚印尼 荷兰 俄罗斯菲律宾 新加坡 泰国南非 土耳其 瑞典西班牙 沙乌地阿拉伯 阿拉伯 联合大公国泰国 伊拉克 叙利亚英国 科威特 美国巴林 卡塔尔 台湾 另行注意： 可以看到上面的地区中并非包含全球的所有地区。 华硕服务与展示网点分布 华硕2小时快修服务网点（限北京，上海，广州，深圳） （以下信息主要来源：http://support.asus.com.cn/repai ... amp;SLanguage=zh-cn） 上海 上海市 021-54421616 上海市闵行区春东路508号2号楼二楼 周一至周六 9:00~18:00 上海 上海市 021-62803619 上海市凯旋路1010号 周日至周五 9:00~18:00 北京 北京市 010-82689110 北京市海淀区海淀路52号（太平洋数码科技大厦12层） 周一至周六 9:00~18:00 北京 北京市 010-65662068-8831 北京市朝阳区建国路126号瑞赛大厦6层 周日至周五 9:00~18:00 广州 广东省 020-85572366 广州市中山大道西高新技术园建工路10号1楼 周一至周六 9:00~18:00 广州 广东省 020-87505370 广州市天河区石牌西路115号颐高数码广场三楼C302 周日至周五 9:00~18:00 深圳 广东省 0755-83640183 深圳市深南中路2070号电子科技大厦C座15B 周一至周六 9:00~18:00 另行注意： 其他地区的华硕2小时快修服务网点，以及全国各地区华硕服务中心请查询：http://support.asus.com.cn/repai ... amp;SLanguage=zh-cn 另行注意： 其他正规经销商以及经销商详细信息，可以查询http://support.asus.com.cn/service/service.aspx?SLanguage=zh-cn。 全国展示网点分布 了解更多，请查询http://support.asus.com.cn/service/service.aspx?SLanguage=zh-cn 华硕咨询方式 （以下信息主要来源：http://support.asus.com.cn/service/service.aspx?SLanguage=zh-cn） 对象：华硕客户（包括潜在的） 800热线：800-820-6655（7*24小时） 未开通800地区热线：021-34074610 服务项目：免费客户建议受理服务、免费产品信息咨询服务、免费产品技术支持服务、免费产品报修服务 辅助传真：021-54420088 网站注册：http://member.asus.com/login.aspx（注册华硕产品后，即可成为VIP会员） 邮件咨询：http://www.asus.com.cn/email 华硕技术支持 （以下信息主要来源：http://support.asus.com.cn/faq/faq.aspx?SLanguage=zh-cn） 华硕自动问题查询系统 网页地址：http://support.asus.com.cn/faq/faq.aspx?SLanguage=zh-cn 另行注意：系统目前对华硕笔记本，主板支持相对完善。 华硕技术文章查询 网页地址： http://support.asus.com.cn/techn ... spx?SLanguage=zh-cn 华硕简单技术排查 网页地址： http://support.asus.com.cn/troub ... spx?SLanguage=zh-cn 华硕驱动、手册下载 网页地址： http://support.asus.com.cn/download/download.aspx?SLanguage=zh-cn 另行注意：华硕笔记本和主编可以自动查询 华硕市售机型查询 华硕市售机型查询 （以下信息主要来源：http://www.asus.com.cn/products1.aspx?l1=5） 华硕笔记本机型定位介绍 定位 所属系列 具体型号（信息摘自2006-8-26） 轻薄便携 M9、A8、F3、W3、V6 F3Jm、F3Jc、F3Ja、M9F、A8H、W3J、A8F、A8Ja、A8Jc、A8Jm、V6J、W3Z、 主流商务 A3、A6、Z9、A9、Pro30 A6Tc、A6T、A6Rp、Z92Vm、A3Fc、Z92Jc、Pro30 、A6Jc、A6Kt、A9T、A6Ja、A6Vm、A6Km、A3Ac、A6R、A6G 时尚新概念 S6、VX ASUS-Lamborghini VX1、S6F 超轻薄便携 W7、S5、W6、U5、Z35、W5 Z35H、U5F、W7J、W7F、W6F、W5F、S5A、W5A 数字家庭娱乐 W2、A7 W2Jc、A7Jc、W2V 购买注意（简略） 1、笔记本外包装是否完整 2、笔记本外观时候洁净，完好 3、检查液晶面板 4、开机时候有操作系统注册步骤（原配附有操作系统机型） 5、机器配置是否属实 6、再次检查液晶面板，是否有坏点 7、配件是否齐全 ８、索取购物发票 后记 文章内容相对较多，希望你能够看到： 1． ASUS的服务条款比卖场的叫卖更加的具有参考性。 2． 及时的注册才能得到最多的技术服务支持。 3． 保修是有范围的，所以请确定自己购买的机型在这个范围之内。 4． 检测和维修之前请自行备份自己的数据，以免重要的数据丢失。 5． 三种保修方式供你选择，但是现在Netq论坛还是不能正常使用。 6． LCD无亮点服务只针对亮点承诺，如果是暗点那样将得不到服务。 7． 因亮点更换的屏幕只有一次，请取保你更换回来的屏幕没有亮点。 8． 皇家俱乐部提供免费的数据备份服务，但是必须亲自前去，而且要自己操作机器。 9． 全球维修服务是有机型和网点限制的，而且手续相对本地服务要复杂的多。

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华硕还是专注于主板业务比较好，本本不是它的强项

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好好看看，非常好的帖子